Syarat dan Ketentuan Pemesanan

Penggunaan Anda atas TravelGay.com

TravelGay.com (“kami”, “kami”, “milik kami”) adalah nama dagang dari Out4You Ltd yang berkantor terdaftar di Sovereign House, Church Street, Brighton, BN1 1UJ, Inggris Raya. Kami bertindak sebagai agen untuk penyedia perjalanan pihak ketiga. Kami tidak memiliki atau mengendalikan pihak yang benar-benar menyediakan akomodasi atau layanan lain yang Anda pesan melalui kami. Semua pemesanan dilakukan melalui TravelGay.com adalah pemesanan Akomodasi Saja dan merupakan pemesanan Non-Paket.

 Syarat dan ketentuan ini dapat diubah dari waktu ke waktu dan berlaku untuk semua layanan kami secara langsung atau tidak langsung (melalui distributor) yang tersedia secara online, melalui komputer atau perangkat seluler apa pun, melalui email atau telepon. Dengan mengakses, menelusuri, dan menggunakan situs web kami atau aplikasi kami melalui platform apa pun dan/atau dengan melakukan pemesanan, Anda mengakui dan setuju telah membaca, memahami, dan menyetujui syarat dan ketentuan yang ditetapkan di bawah ini (termasuk kebijakan privasi kami).

Akurasi Situs Web

Kami mengambil semua langkah yang mungkin dilakukan untuk memastikan bahwa rincian yang diberikan kepada Anda di situs web kami akurat dan terkini, namun kami mengandalkan deskripsi yang diberikan kepada kami oleh pemasok sebenarnya dari layanan dan fasilitas yang dijelaskan. Terkadang fasilitas atau tamasya yang dijelaskan akan ditarik karena alasan seperti pemeliharaan atau kurangnya permintaan dari tamu. Mungkin ada biaya untuk beberapa fasilitas di hotel. Di beberapa tempat saat musim ramai (dan bahkan di waktu lain) ada kemungkinan Anda akan terganggu oleh kebisingan dari kelompok yang kurang perhatian, jadi harap diingat hal ini saat memilih tujuan dan akomodasi Anda. Semua penyedia akomodasi berhak memungut deposit kerusakan yang dapat dikembalikan pada saat kedatangan, serta pajak kota dan biaya lainnya sesuai dengan peraturan setempat.

Kami tidak dapat menerima tanggung jawab apa pun atas kesalahan dalam deskripsi situs web kami yang merupakan akibat dari pemberian informasi yang salah dari pemasok Anda.

Peringkat Akomodasi

Semua peringkat yang diberikan di situs kami didasarkan pada peringkat kami, peringkat pemasok, dan belum tentu peringkat resmi properti. Peringkat yang kami gunakan didasarkan pada kriteria tertentu yang dipenuhi, yang mencakup namun tidak terbatas pada lokasi hotel, fasilitas di properti, dan berbagai pilihan tempat makan yang tersedia.

Beberapa properti di situs web kami diklasifikasikan sebagai “TravelGay Disetujui". Sementara TravelGay membuat segala upaya untuk memastikan properti memenuhi kriteria kami, tidak ada jaminan yang dapat dibuat untuk tindakan atau kelalaian akomodasi atau untuk layanan yang diberikan.

Kesetaraan

Kami berusaha untuk bekerja hanya dengan pemasok yang memenuhi kriteria kami untuk memperlakukan semua pelanggan secara setara. Jika memungkinkan, kami menjelaskan kepada semua pemasok tujuan bisnis kami dan bahwa kami tidak menoleransi diskriminasi apa pun tanpa memandang orientasi seksual, usia, kecacatan, perubahan jenis kelamin, status perkawinan, ras, agama atau kepercayaan atau jenis kelamin dan kami mengharapkan semua pemasok, sub-kontraktor dan pemasok pihak ketiga untuk mematuhi ini juga.

Jika memungkinkan, kami meminta semua pemasok untuk mematuhi undang-undang kesetaraan ketat yang sama seperti yang ditetapkan dalam Undang-Undang Kesetaraan Inggris Raya 2010 dan amandemen selanjutnya terlepas dari lokasi geografis mereka.

Kami berusaha keras untuk memberikan informasi tentang pelanggan kepada pemasok pada saat pemesanan dan sebelum kedatangan.

Jika Anda memberikannya, kami akan membagikan detail mengenai orientasi seksual Anda dengan pemasok kami untuk memastikan Anda menerima pengalaman terbaik dari semua pemasok kami.

Meskipun kami berusaha untuk memastikan bahwa Anda diperlakukan dengan sopan, hormat, dan setara dalam setiap pemesanan yang Anda lakukan dengan kami, kami tidak bertanggung jawab atas tindakan apa pun dari pemasok kami.

Situs web kami bermitra dengan Equaldex (www.equaldex.com) untuk memberikan informasi terkini tentang undang-undang di masing-masing negara. Kami tidak bertanggung jawab untuk memverifikasi data ini dan ini disediakan sebagai panduan saja. Materi di situs web Equaldex disediakan "sebagaimana adanya". Equaldex dan Kami tidak membuat jaminan, tersurat maupun tersirat, dan dengan ini menolak dan meniadakan semua jaminan lainnya, termasuk tanpa batasan, jaminan tersirat atau kondisi yang dapat diperjualbelikan, kesesuaian untuk tujuan tertentu, atau non-pelanggaran kekayaan intelektual atau pelanggaran hak lainnya. Selanjutnya, Equaldex dan Kami tidak menjamin atau membuat pernyataan apa pun mengenai keakuratan, kemungkinan hasil, atau keandalan penggunaan materi di situs web Internetnya atau yang berkaitan dengan materi tersebut atau di situs mana pun yang terhubung ke situs ini.

Saat melakukan pemesanan dengan kami, Anda bertanggung jawab untuk memeriksa hukum yang relevan di suatu negara dan memastikan bahwa Anda mematuhinya. Meskipun kami dapat memberikan saran tentang undang-undang terbaru, itu adalah tanggung jawab Anda sendiri dan keputusan Anda sendiri apakah Anda memutuskan untuk melakukan perjalanan ke tujuan tertentu.

Kontrak Anda

Kami adalah agen pemesanan untuk penyedia akomodasi. Saat Anda melakukan pemesanan, Anda membuat kontrak dengan penyedia akomodasi melalui Kami. Kontrak Anda tidak dengan Kami. Sebagai agen, kami tidak bertanggung jawab atas tindakan atau kelalaian akomodasi atau hotel atau atas layanan yang diberikan. Syarat & ketentuan penyedia akomodasi akan berlaku untuk pemesanan Anda dan kami menyarankan Anda untuk membacanya dengan seksama karena mengandung Informasi Penting tentang pemesanan Anda.

Mata uang yang ditampilkan di situs web kami hanya untuk tujuan informasi dan tidak boleh diandalkan sebagai akurat dan waktu nyata; tarif sebenarnya dapat bervariasi.

Kesalahan dan kesalahan yang jelas (termasuk salah cetak) tidak mengikat.

Pembayaran

Pembayaran diproses dengan aman sebelum batas waktu pembatalan dari kartu kredit, kartu debit, atau rekening bank Anda ke rekening bank penyedia akomodasi melalui pemroses pembayaran pihak ketiga. Pembayaran Anda akan ditransfer ke pemasok akomodasi, dikurangi komisi apa pun yang harus dibayarkan kepada Kami dan, dengan demikian, Anda tidak dapat mengklaim kembali uang yang telah dibayarkan tersebut.

Untuk harga yang tidak dapat dikembalikan atau penawaran khusus, Anda mungkin akan dikenakan biaya pada saat Anda melakukan pemesanan. Untuk tarif lainnya, kartu Anda akan dipra-otorisasi dan kemudian ditagih sebelum batas waktu pembatalan. Batas waktu pembatalan akan ditampilkan saat Anda melakukan pemesanan.

Kewajiban

Kontrak Anda untuk pemesanan Anda adalah dengan pemasok atau pemasok yang menyediakan produk, fasilitas, atau layanan aktual yang Anda pesan dan pemasok tersebut bertanggung jawab atas segala sesuatu yang salah dengan pemesanan Anda.

Kami hanya bertindak sebagai agen dalam melakukan pemesanan Anda. Kami tidak memiliki atau mengontrol akomodasi yang Anda pesan atau layanan, fasilitas, atau produk lainnya yang Anda pesan.

Kami tidak bertanggung jawab atas tanggapan, informasi, konten, tindakan, kelalaian, atau pelanggaran apa pun dari penyedia akomodasi terkait dengan masalah kesehatan dan keselamatan.

Oleh karena itu, kami tidak memiliki kewajiban atau tanggung jawab atas apa pun yang salah dengan pemesanan Anda kecuali disebabkan oleh kelalaian kami sendiri. Karena kami bertindak semata-mata sebagai agen yang memproses pemesanan Anda, satu-satunya keadaan di mana kami cenderung lalai adalah terkait dengan pemberian tanggal atau informasi lain antara Anda dan pemasok terkait.

Keluhan

Karena kontrak untuk pengaturan Anda adalah antara Anda dan hotel, setiap pertanyaan atau masalah harus ditujukan kepada mereka. Jika Anda memiliki masalah selama Anda menginap, ini harus segera dilaporkan ke pihak hotel. Jika Anda gagal mengikuti prosedur ini, akan ada lebih sedikit kesempatan bagi hotel untuk menyelidiki dan memperbaiki keluhan Anda. Oleh karena itu, jumlah kompensasi yang mungkin menjadi hak Anda dapat dikurangi atau ditiadakan sebagai akibatnya.

Jika Anda masih ingin mengajukan keluhan ketika Anda kembali ke rumah, Anda harus membuat pernyataan Anda, secara tertulis, kepada penyedia akomodasi. Kami tidak menerima tanggung jawab untuk menangani keluhan, kami juga tidak bertanggung jawab atas pengembalian uang atau kompensasi.

Persyaratan Visa, Paspor dan Kesehatan

Adalah tanggung jawab Anda sendiri untuk memastikan kepatuhan terhadap persyaratan imigrasi, visa, dan kesehatan.

Perlindungan dan Asuransi Finansial

Harap dicatat bahwa tidak ada pengaturan perlindungan finansial untuk pemesanan dengan TravelGay.com. Adalah tanggung jawab Anda sendiri untuk mengatur asuransi perjalanan yang sesuai untuk pemesanan Anda.

Keadaan Di Luar Kendali Kami

Kecuali jika kami mengatakan secara berbeda di tempat lain dalam kondisi ini, kami tidak dapat membayar kompensasi apa pun, mengganti biaya, atau menutupi kerugian dalam jumlah berapa pun atau menerima tanggung jawab jika, sebagai akibat dari keadaan di luar kendali kami, kami harus mengubah pemesanan Anda setelah keberangkatan, atau kami, atau pemasok kami, tidak dapat menyediakan pemesanan Anda, seperti yang telah kami, atau mereka, setujui, atau Anda menderita kerugian atau kerusakan atas deskripsi apa pun. Ketika kami merujuk pada keadaan di luar kendali kami, yang kami maksud adalah peristiwa apa pun yang kami, atau pemasok yang bersangkutan, tidak dapat perkirakan atau hindari, bahkan setelah melakukan semua kehati-hatian yang wajar. Keadaan seperti itu biasanya mencakup, namun tidak terbatas pada, perang, aktivitas teroris, pandemi, kerusuhan sipil, perselisihan industri, cuaca buruk (nyata atau terancam) dan pekerjaan pembangunan signifikan yang sedang berlangsung di luar akomodasi Anda yang tidak kami ketahui sebelumnya tanggal keberangkatan Anda dan pekerjaan pembangunan dari pihak ketiga (seperti pembangunan resor).

Keadaan Kahar, Keadaan yang Tidak Dapat Dihindari dan Luar Biasa

Force Majeure berarti keadaan yang tidak biasa dan tidak terduga di luar kendali siapa pun yang terlibat dalam pengaturan perjalanan Anda. Konsekuensi dari hal ini seringkali tidak dapat dihindari bahkan jika semua kehati-hatian telah dilakukan oleh penyedia pengaturan perjalanan mana pun. Anda mungkin ingin membeli asuransi khusus untuk melindungi Anda dari biaya tidak terduga yang terkait dengan peristiwa force majeure. Contoh peristiwa Force Majeure termasuk namun tidak terbatas pada; tindakan tuhan, kondisi cuaca buruk, penundaan atau pemogokan lalu lintas yang tidak terduga, perang, ancaman perang atau sejenisnya, terorisme.

Keadaan yang Tidak Dapat Dihindari dan Luar Biasa berarti suatu keadaan di luar kendali pihak yang menimbulkan keadaan demikian dan akibat-akibatnya tidak dapat dihindari walaupun semua tindakan yang wajar telah diambil.

Keadaan yang Tidak Dapat Dihindari dan Luar Biasa dapat mencakup misalnya peperangan, masalah keamanan serius lainnya seperti terorisme, risiko signifikan terhadap kesehatan manusia seperti wabah penyakit serius baik di negara asal atau tujuan perjalanan Anda, atau bencana alam seperti banjir, gempa bumi atau kondisi cuaca yang tidak memungkinkan untuk melakukan perjalanan dengan aman ke tempat tujuan.

Kecuali jika kami mengatakan secara berbeda di tempat lain dalam kondisi ini, kami tidak dapat membayar kompensasi apa pun, mengganti biaya atau pengeluaran yang tidak dapat dipulihkan, atau menutupi kerugian dalam jumlah berapa pun atau menerima tanggung jawab jika, sebagai akibat dari Keadaan yang Tidak Dapat Dihindari dan Luar Biasa, kami harus mengubah pemesanan setelah keberangkatan, atau kami, atau pemasok kami, tidak dapat menyediakan pemesanan Anda, seperti yang telah kami, atau mereka, setujui, atau Anda menderita kerugian atau kerusakan deskripsi apa pun.

Kami tidak dapat memberikan pengembalian uang tunai dalam hal Keadaan yang Tidak Dapat Dihindari dan Luar Biasa ketika pemasok belum mengembalikan uang kepada kami atau ada biaya yang tidak dapat dipulihkan terkait dengan pemesanan.

Dalam hal Keadaan yang Tidak Dapat Dihindari dan Luar Biasa ketika Anda tidak dapat melakukan perjalanan ke tempat tujuan Anda, Anda perlu mengajukan klaim asuransi perjalanan.

Perubahan dan Pembatalan

Jika Anda ingin mengubah atau membatalkan pengaturan yang telah Anda pesan dengan cara apa pun, Anda dapat melakukannya dari bagian Temukan Reservasi di situs web kami. Perubahan tergantung pada ketersediaan pada saat itu dan pada syarat dan ketentuan penyedia akomodasi.

Jika Anda memiliki kedatangan yang terlambat atau tertunda pada tanggal check-in atau hanya tiba pada hari berikutnya, pastikan untuk mengomunikasikannya dengan penyedia akomodasi sehingga mereka tahu kapan Anda harus menghindari pembatalan pemesanan Anda atau penyedia akomodasi mengenakan biaya tidak -biaya pertunjukan.

Anda tidak diizinkan untuk mengubah nama apa pun pada pemesanan apa pun dan setidaknya satu penumpang (di atas 18 tahun) pada pemesanan awal harus tetap tinggal, kecuali jika Anda dilarang bepergian karena alasan di luar kendali Anda dan bukan hanya karena perubahan pikiran.

Jika Anda membatalkan, Anda tetap harus membayar biaya apa pun yang timbul sebelum pembatalan, dan semua deposit yang dibayarkan untuk barang atau layanan yang dipesan sebelumnya.
Dengan melakukan pemesanan dengan penyedia akomodasi, Anda menerima dan menyetujui kebijakan pembatalan dan ketidakhadiran yang relevan dari penyedia akomodasi tersebut. Harap dicatat bahwa tarif, biaya, atau penawaran khusus tertentu tidak memenuhi syarat untuk pembatalan, pengembalian uang, atau perubahan. Anda mungkin juga akan dikenakan pajak kota/wisata yang berlaku saat berada di tempat tujuan dan mungkin masih dikenakan biaya ini oleh penyedia akomodasi jika terjadi ketidakdatangan atau dikenakan biaya pembatalan. Silakan periksa detail pemesanan produk atau layanan pilihan Anda secara menyeluruh untuk kondisi tersebut sebelum membuat reservasi.

Keterlambatan pembayaran, bank yang salah, detail kartu debit atau kredit, kartu kredit/debit yang tidak valid atau dana yang tidak mencukupi akan mengakibatkan pemesanan Anda dibatalkan secara otomatis. Pembayaran penuh harus diterima sebelum batas waktu pembatalan. Setelah pembayaran penuh dilakukan, pemesanan tidak dapat dikembalikan.

Fluktuasi Mata Uang

Jika ada kenaikan biaya kepada kami, yang disebabkan oleh fluktuasi nilai tukar mata uang, tindakan Pemerintah, atau perubahan tarif udara atau feri, kami hanya akan menyerap 2% perubahan. Anda akan diminta untuk memenuhi setiap kenaikan di atas 2% dan 10%.

Korespondensi dan Komunikasi

Dengan melakukan pemesanan dengan Kami, Anda setuju untuk menerima email dengan rincian yang berkaitan dengan reservasi Anda. Kami juga dapat menindaklanjuti dengan permintaan ulasan dan informasi promosi lainnya. Anda dapat memilih keluar dari komunikasi ini kapan saja, tetapi email yang secara khusus terkait dengan pemesanan Anda akan terus dikirim untuk memastikan Anda diperbarui dengan kemungkinan perubahan apa pun pada pemesanan Anda. Untuk melengkapi dan mengamankan pemesanan Anda, Anda harus menggunakan alamat email yang benar dan valid yang dapat Anda akses. Kami tidak bertanggung jawab atau berkewajiban dan tidak berkewajiban untuk memverifikasi alamat email yang salah atau salah eja atau nomor telepon atau nomor kartu kredit yang tidak akurat atau salah.

Kebijakan Privasi

Kami berkomitmen untuk melindungi privasi dan keamanan Anda. Semua data pribadi yang kami kumpulkan dari Anda akan diproses sesuai dengan kebijakan privasi kami.

Hukum dan Yurisdiksi

Ketentuan pemesanan ini dan setiap perselisihan atau klaim yang timbul dari atau sehubungan dengannya (termasuk semua perselisihan atau klaim non-kontraktual) akan diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Inggris dan tunduk pada yurisdiksi Pengadilan Inggris.

Ketentuan Penggunaan terakhir diperbarui pada 24 Januari 2024.

Apakah ada yang salah?

Apakah kita kehilangan tempat baru atau bisnis tutup? Atau apakah ada yang berubah dan kami belum memperbarui halaman kami? Harap gunakan formulir ini untuk memberi tahu kami. Kami sangat menghargai masukan Anda.