Layanan terburuk dari sauna mana pun yang pernah saya kunjungi (dan saya telah sering ke sana)
Kita tentu tidak menyangka akan merasa dihina secara aktif oleh staf di sauna gay, bukan? Meskipun harus ada sedikit kelambanan antara mereka dan kami klien, tempat ini telah berhasil dengan sangat baik untuk membuat orang merasa tidak diinginkan.
Saya telah menjadi pendukung (enggan) tempat ini sejak dibuka. Ini baru dan bersih, yang terkadang lebih saya sukai daripada orang banyak. Jadi saya terus datang kembali meskipun kualitas klien mereka menurun drastis (kebanyakan pengungsi dari dua sauna terdekat yang khusus menangani pria gemuk dan lebih tua), dan sering kali saya membawa teman. Saya yakin pemilik dan staf mereka "memperhatikan" dukungan saya, namun meskipun saya tidak berharap diperlakukan berbeda, seseorang tidak bisa melupakan sikap tidak menyenangkan mereka yang terus-menerus.
Insiden tersebut antara lain - suatu saat saya sedang berdiri di depan area basah sambil ngobrol dengan seorang teman. Tempatnya cukup liar untuk dilalui orang, tetapi keberadaan kami di sana jelas membuat salah satu anggota staf ini sangat kesal sehingga dia datang jauh-jauh dan memarahi kami karena "menghalangi jalan". Ketika saya mengatakan "memarahi" yang saya maksud bukanlah pengingat yang sopan sama sekali.
Di lain waktu, aku membawa seorang teman yang berkunjung dari luar negeri bersamaku, dan ketika sedang nongkrong di ruang TV, aku memberinya sekaleng soda yang kebetulan ada di ranselku untuk diminum. (Tempat ini tidak menyediakan minuman gratis seperti beberapa tempat lainnya) Saya belum melihat adanya tanda yang mengatakan minuman/makanan dari luar tidak diperbolehkan. Ketika dia selesai, kami berjalan keluar dan hanya duduk mengobrol di sudut lain, melupakan kalengnya dan meninggalkannya di meja kopi. Kemudian orang yang sama yang saya sebutkan di atas mengambil kaleng yang kosong, berjalan ke arah kami dan memegang kaleng itu dan berkata, "apakah itu milikmu?" dengan cara yang paling merendahkan dan dengan sikap sedemikian rupa sehingga saya hanya bisa tertawa. Lalu datanglah akhir pekan ini. Sekarang saya hanya akan memilih "kencan" yang telah saya rencanakan karena saya tidak punya harapan untuk mengajak orang lain lagi. Di resepsi ada anak muda lain yang penuh sikap yang mengambil uang Anda seperti Anda berhutang padanya. Dia menggumamkan sesuatu tentang "hari telanjang" dan tidak ada handuk, besar atau kecil, yang diizinkan di area mana pun kecuali kamar mandi. Yang jika dipikir-pikir, hal ini sangat bertentangan dengan akal sehat karena kita semua tahu betapa berantakannya hal itu selama dan setelah waktu bermain-main di dalam ruangan terkadang ketika kertas tisu tidak cukup, terutama dengan kualitas rendah yang mereka sediakan. Bagaimanapun saya menelanjangi dan menuju ke kamar mandi karena saya ingin menggunakannya sebelum mandi. Karena sudah ditempati saya mundur ke ruang TV dengan handuk kecil saya untuk menunggu. Anak muda yang sangat "berbakti" ini segera menangani kasus saya, berdiri di depan saya dan dengan sikap manisnya dengan kekuatan penuh, "handuk tidak diperbolehkan di sini." Saya akan repot dan menjelaskan bahwa saya hanya menunggu untuk menggunakan kamar mandi jika dia tidak terdengar seperti Faye Dunaway yang memerankan Joan Crawford di Mommie Dearest. Aku memberinya tatapan tajam dan dia segera membalas, "kamu taruh kembali handuk ini atau buang ke keranjang handuk."
Pada titik ini, jika saya tidak mengharapkan seorang teman, saya akan berjalan saja. Saat saya berdiri dan berjalan menuju ruang ganti saya mendengarnya, "kamu tidak perlu kembali ke sini lho" dalam bahasa Kanton. Dan itu harus menjadi hal yang paling kasar dan menghina yang dapat dikatakan oleh staf layanan pelanggan mana pun kepada pelanggan, khususnya pelanggan tetap.
Tidak, tidak juga, tidak dengan tempat ini, satu-satunya nilai jual yang tersisa adalah "kebersihannya". Saya bahkan tidak akan mengatakan "nilai" lagi karena pemotongan harga yang terus-menerus mencerminkan fakta menyedihkan bahwa klien yang telah mereka coba tarik - pria berotot dan beruang seperti saya - memberikan jaminan dan yang Anda dapatkan sebagian besar hanyalah sekelompok sauna menolak yang tidak punya tempat lain untuk pergi.